¡¡Buenos días!!
Cada mes te enviamos una selección de productos elegidos
especialmente para tu mascota. En cada cajita recibirás 4 o 5 productos:
alimentación seca, húmeda, snacks, juguetes, artículos de higiene... ¡Su valor
siempre supera el precio de la suscripción!.
¿SON TODAS LAS CAJAS
IGUALES?
Cada mes recibirás diferentes productos que irán adaptadas,
en la medida de lo posible, a su tamaño, su edad y su sexo.
¿CUÁNDO SE ENVÍAN LAS
CAJAS?
Las cajas se enviarán la última semana de cada mes. Recibirás un mail en el momento en el que tu
paquete salga de nuestro almacén, y lo tendrás en casa en 48 horas.
LA SUSCRIPCIÓN SOLO
CUESTA 10€ AL MES Y EL ENVÍO SIEMPRE SERÁ GRATUITO
Cada mes renovamos tu suscripción automáticamente. No hay
periodo de permanencia, así que puedes cancelarla siempre que quieras. Si lo
prefieres, tenemos suscripciones prepago por 3, 6 y 12 meses.
¿QUÉ CONTIENE CADA CAJA?
Cada caja de PetSecret contiene 4 ó 5 productos de marcas
seleccionadas y punteras, tanto nacionales como internacionales. En esta
selección se incluirán productos de higiene y belleza, alimentos secos y
húmedos, snacks, ocio, etc.
¿SÓLO TENÉIS CAJAS PARA PERROS Y GATOS?
Por el momento PetSecret sólo enviará cajas para perros y
gatos, pero si tienes otra mascota ¡Háznoslo saber! Nos encantaría hacer
cajitas para otros animales. Trabajamos por y para ellos.
¿CÓMO ME SUSCRIBO?
¡Es muy sencillo! Sólo tienes que rellenar tus datos y los
de tu mascota aquí. Si lo haces antes del día 15 recibirás la próxima caja, si
lo haces más tarde tendrás que esperar al mes siguiente.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI SUSCRIPCIÓN?
Puedes pagar tu caja mes a mes o suscribirte a un paquete de
pago de 3, 6 ó 12 meses. Decides pagar tus cajas de forma mensual se te cargará
a tu cuenta automáticamente entre el día 1 y el 5 de cada mes. Si eliges un
paquete de prepago el cargo se hará de
forma íntegra cuando hagas la suscripción.
¿CUÁNDO SE PASA EL COBRO POR MI BANCO?
Con la suscripción mensual se te cobrará la primera cuota en
el momento en el que se realice la suscripción. Las cuotas posteriores se
cargarán en tu tarjeta de crédito entre el día 1 y 5 de cada mes.
¿PUEDO DARME DE BAJA?
Puedes darte de baja en el momento que quieras. Sólo tendrás
que enviar un correo solicitando la baja a contacto@petsecret.es o pinchando en
la pestaña “darme de baja y deshabilitar mi cuenta” en tu perfil personal.
Recuerda que debes hacerlo dentro de los 15 primeros días naturales del mes, de
lo contrario recibirás dicha caja y tu cancelación se tendrá en cuenta para el
mes siguiente.
¿ES OBLIGATORIO CONTESTAR A LOS CUESTIONARIOS?
¡Para nada! Es totalmente opcional, pero recuerda que cada vez que contestes a un
cuestionario estarás ganando PetPoints que después podrás canjear por regalos
muy especiales para tu mascota.
¿EN QUÉ CONSISTE LA CAJA REGALO PETSECRET?
Se trata de una caja especial que puedes regalar a quien tú
quieras. Contiene una selección de los mejores productos para perro o gato por
tan solo 20 euros. ¡Un detalle perfecto para cachorros o mascotas recién
adoptadas!
¿ENVIÁIS PETSECRET FUERA DE ESPAÑA?
Lo sentimos, pero de momento PetSecret sólo hace envíos
dentro de España. Los gastos de envío están incluidos dentro de la Península
Ibérica y los envíos a las Islas tendrán un sobrecargo en el importe del envío.
¿CÓMO SELECCIONÁIS LAS MARCAS?
Todas las marcas que colaboran con PetSecret son marcas de
prestigio, nacionales o internacionales. Sólo enviamos productos que hayamos
probado y que cuentan con el aval y la garantía de las marcas que lo
proporcionan.
¿QUÉ HAGO SI TENGO DUDAS SOBRE ALGÚN PRODUCTO?
Si tienes dudas sobre algún producto sólo tienes que
exponerlas debajo de su foto en la sección “productos”. Serán las propias
marcas las que te respondan y te aconsejen.
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR
LOS PRODUCTOS QUE ME HAYAN GUSTADO DE LAS CAJAS?
A través de www.petsecret.es, en la pestaña
"marcas" encontrarás todas las marcas que colaboran con
PetSecret. Pinchando sobre sus logos te
redirigirán directamente a su página donde podrás encontrar la tienda online
con sus productos o sus puntos de venta más cercanos. Algunas de ellas, podrás encontrarlas en
tiendas especializadas o centros veterinarios..
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MIS DATOS?
Puedes cambiar tus datos en tu perfil personal o enviando un
correo a contacto@petsecret.es. Recuerda
que si cambias la dirección de entrega una vez se haya realizado el envío, este
cambio se tendrá en cuenta para el mes siguiente.
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